Возврат товара

Могу ли я вернуть заказ и получить за него деньги обратно?

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его отправки со склада, а после передачи товара – в течение 7 дней. У товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства (он не должен быть вскрыт). Также мы попросим вас доставить товар до нашего адреса в Финляндии.

Что делать в случае других проблем и вопросов по заказу?

В случае возникновения проблем с заказом, сразу же сообщите нам о них по электронной почте finvet@orionpharma.com. Опишите проблему в письме, а также сообщите номер заказа. Такое происходит крайне редко, поэтому мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке.

Что делать, если мне доставили не весь заказ?

Если произошла такая ошибка, то сразу же сообщите нам о ней по электронной почте finvet@orionpharma.com. Опишите в письме проблему, а также сообщите номер заказа. Такое происходит крайне редко, поэтому мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке.

Что делать, если мне доставили не тот товар?

Если произошла такая ошибка, то сразу же сообщите нам о ней по электронной почте finvet@orionpharma.com. Опишите в письме проблему, а также сообщите номер заказа. Такое происходит крайне редко, поэтому мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке.

Вопросы о товарах FinVet

Почему Аптус Глюико Флекс подходит для суставов?

Аптус Глюико Флекс содержит комбинацию глюкозамина, зеленых мидий и антиоксидантов. Вместе эти вещества обеспечивают максимальную поддержку суставам. Глюкозамин – это вещество, необходимое для образования сухожилий и хрящей. Зелёные мидии богаты незаменимыми жирными кислотами (омега-3 и омега-6), антиоксидантами (МСМ), витамином Е и экстрактом виноградных косточек, а также натуральным сульфатом хондроитина и гиалуроновой кислотой.

У моей кошки остеоартрит. Есть ли у вас какие-нибудь пищевые добавки, которые ей подойдут?

Аптус Глюико Флекс Оптимал Мини содержит много ценных элементов – например, глюкозамин в сочетании с зелёными мидиями. Эти вещества являются незаменимыми для суставов и могут стать ценным дополнением к их лечению.

У моей собаки остеоартрит. Есть ли у вас какие-нибудь пищевые добавки, которые ей подойдут?

Аптус Глюико Флекс Оптимал и Аптус Глюико Флекс Оптимал Мини содержат много ценных элементов – например, глюкозамин в сочетании с зелёными мидиями. Эти вещества являются незаменимыми для суставов и могут стать ценным дополнением к их лечению.

Что содержится в масле Аптус Эфорион?

В масле Аптус Эфорион содержится: рапсовое масло, масло примулы вечерней, рыбий жир, линолевая и линоленовая кислоты, гаммалиноленовая кислота (GLA), эйкозапентаеновая кислота (EPA), докозагексаеновая кислота (DHA) и витамин E.

Могу ли я раскрошить и смешать таблетки Аттапектин с едой перед тем как давать моему питомцу?

Если прием таблеток Аптус Аттапектин вызывает трудности, то их можно измельчить и смешать с пищей или растворить в воде и дать питомцу с помощью ложки или пластикового шприца.

Содержит ли лактозу порошок Аптус Техобакт?

Порошок Аптус Техобакт не содержит лактозы, поэтому хорошо подходит для чувствительных к этому веществу собак и кошек.

Каковы преимущества порошка Аптус Техобакт?

Порошок Аптус Техобакт можно использовать при проблемах с желудком у вашего питомца. Например, при смене питания или при последствиях лечения антибиотиками. Кроме того, мы рекомендуем давать таблетки Аптус Аттапектин, которые блокируют и выводят токсины из кишечника.

В течение какого времени можно принимать порошок Аптус Техобакт?

Порошок Аптус Техобакт можно давать вашему питомцу в течение 5-10 дней вместе с пищей. Если дискомфорт за это время не проходит или же симптомы ухудшаются, вам следует обратиться к ветеринару.

В течение какого времени можно принимать таблетки Аптус Аттапектин?

Таблетки Аптус Аттапектин можно давать вашему питомцу непрерывно не более трех дней. Если симптомы не исчезнут в течение этого времени и состояние здоровья вашего четвероногого друга не улучшится, то мы рекомендуем немедленно связаться с ветеринаром.

Сколько таблеток Аптус Аттапектин нужно давать домашним питомцам?

Количество таблеток рассчитывается относительно веса вашего питомца. Обратите внимание
на таблицу:

Табл.                       Раз\день                  Длительность применения

Маленькие собаки (до 10 кг)          1                                  2-3                                             2-3 дня

Средние собаки (10-20 кг)             1-2                                2-3                                            2-3 дня

Большие собаки (более 20 кг)     2-3                                2-3                                            2-3 дня

Кошки                                                1                                   2-3                                            2-3 дня

Доставка

Кто может сделать заказ?

Заказ в нашем интернет-магазине можно оформить на физическое лицо.

Как мы доставляем наши товары во время эпидемии COVID-19?

В связи с эпидемией коронавируса и возросшим спросом на интернет-покупки мы хотим сообщить, что время доставки заказов в апреле и мае может быть увеличено. Мы делаем всё, чтобы доставлять ваши покупки как можно быстрее и приносим свои извинения за временные неудобства. 

В остальном никаких изменений нет – мы также доставим ваш заказ с помощью наших логистических партнёров до вашей двери прямо из Финляндии!

В какие страны осуществляется доставка из интернет-магазина FinVet?

Большинство наших клиентов находятся в России, но мы можем доставить товар в любые другие страны – будь то ЕС, СНГ или другая точка мира.

Заказ на сайте

Какие контактные данные мне надо ввести при оформлении заказа?

При оформлении заказа очень важно ввести все контактные данные, которые запрашивает сайт. Это необходимо для того, чтобы доставка прошла гладко и быстро, а транспортная компания или таможенная служба могли связаться с вами при возникновении вопросов.

Мне не пришло письмо с подтверждением заказа – что делать?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам» на вашем почтовом ящике, а также уточните, правильно ли вы указали адрес электронной почты. Если письмо не приходит в течение долгого времени – свяжитесь с нами по электронной почте – finvet@orionpharma.com.

У меня есть скидочный купон – как я могу им воспользоваться?

Всё очень просто: если у вас есть скидочный купон, то введите его код в специальное окно на нашем сайте при оплате заказа.

Какими способами можно оплатить заказ?

На нашем сайте вы можете оплатить заказ онлайн с помощью систем Stripe или Яндекс Касса. Там вам будут доступны все самые популярные способы оплаты в России, включая кредитные и дебетовые карты, Яндекс деньги, Apple Pay, Google Pay и так далее.

Как сделать заказ на сайте FinVet?

Всё очень просто – регистрируйтесь на нашем сайте, выбирайте понравившиеся товары, оставляйте вашу контактную информацию и оплачивайте заказ онлайн. А мы отправим вам посылку максимально быстро.

Личный кабинет

Я хочу изменить свою контактную информацию – как это сделать?

Проще простого! Вы можете сделать это здесь.

Я хочу изменить пароль – как это сделать?

Легко! Вы можете сделать это здесь.

Я забыл свой пароль – как мне войти в личный кабинет?

Это не проблема! Вы можете восстановить свой пароль здесь.

Общая информация о FinVet

Для каких домашних животных предназначена ваша продукция?

На данный момент на нашем сайте вы найдёте товары, предназначенные для собак и кошек.

Что за товары вы продаёте?

Среди наших продуктов есть витамины, косметические средства и пищевые добавки для собак и кошек, необходимые при проблемах с суставами, пищеварительным трактом, мочевыводящими путями, поведением, шерстью, кожей, когтями и во многих других случаях.

Где произведены товары интернет-магазина FinVet?

Все наши товары произведены только на лучших фабриках Европейского Союза и США.

Как я могу подписаться на рассылку с вашими уникальными предложениями?

Получать уникальные персонализированные предложения, подписавшись на нашу рассылку – это очень хорошая идея! Вы можете сделать это в нижней части главной страницы нашего сайта.